ขอบเขตและแนวทางของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์มีดังต่อไปนี้
การใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เหล่านี้เพื่อสร้างช่องทางออนไลน์สื่อสารไปสู่ลูกค้า
- เว็บไซด์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ฐานข้อมูล รวมทั้งมือถือ/เทคโนโลยีไร้สาระ
- การทำตลาดด้วยโปรแกรมค้นหาทางการตลาด การเป็นตัวแทนขายสินค้าออนไลน์เพื่อบรรลุวัติถุประสงค์
- สนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้ได้มาซึ่งลูกค้าและกิจกรรมต่าง ๆ ที่เป็นการรักษาลูกค้าภายในผ่านทางการใช้เทคนิคทางการตลาดเหล่านี้
- ตระหนักถึงความสำคัญของเทคโนโลยุดิจิทัลและพัฒนาแนวทางต่าง ๆ ในการเข้าถึงลูกค้า มีการจูงใจให้ลูกค้าเข้ามาใข้บริการทางออนไลน์ผ่านทางการสื่อสารออนไลน์และการสื่อสารแบบดั้งเดิม